取消与退款

退款期限从行程开始日期起算。退款将退回原支付方式 （Flitt/银行卡 — 5–10个工作日）。

为确认预订，我们将收取行程总价30%的定金。余款需在出发前或到达当地后向合作方支付。 定金退款同样适用上述取消时间安排。

如果由于我们无法控制的原因（自然灾害、道路封闭、政府限制、战争、疫情、大规模航班中断）导致行程无法进行，我们将提供以下之一：

• 免费改期（12个月内），或
• 全额退款，不扣除任何费用。

如果团队人数未达到最低要求，或我们无法安全地运营该行程，我们将在出发前至少7天通知您， 并全额退还您已支付的费用。

1. 通过邮件或 WhatsApp 联系我们，并提供您的预订编号。
2. 我们的客服人员将在24小时内确认可退款金额。
3. 获批后，退款将在5–10个工作日内退回您的银行卡。
4. 退款处理完成后，您将收到自动发送的邮件确认。