الإلغاء واسترداد المبالغ

لتأكيد الحجز يُدفع 10% من السعر الإجمالي المتفق عليه. العربون جزء من السعر الكامل — وتُدفع الـ 90% المتبقية عند الوصول. ترسل الطلب أولاً، ويؤكد الموظف التوافر، ثم تدفع العربون.

الإلغاء قبل الوصول بـ7 أيام أو أكثر: استرداد كامل للمبلغ المدفوع؛ من 3 إلى أقل من 7 أيام: استرداد 50%؛ أقل من 3 أيام: لا استرداد. تُحسب الأيام بتوقيت جورجيا (Asia/Tbilisi).

إذا تعذّر تنفيذ الجولة لأسباب خارجة عن إرادتنا (الظواهر الطبيعية، إغلاق الطرق، القيود الحكومية، الحرب، الجائحة، اضطراب واسع في حركة الطيران)، فإننا نقدّم أحد الخيارين:

• إعادة جدولة مجانية (خلال 12 شهرًا)، أو
• استرداد كامل للمبلغ دون أي خصومات.

إذا لم تكتمل المجموعة بالحد الأدنى المطلوب، أو تعذّر علينا تنفيذ الجولة بأمان، فسنُبلغك قبل موعد الانطلاق بسبعة أيام على الأقل ونعيد إليك كامل ما دفعته.

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الحجز.
2. يؤكد لك موظفونا المبلغ المستحق خلال 24 ساعة.
3. بعد الموافقة، يصل المبلغ إلى بطاقتك خلال 5–10 أيام عمل.
4. ستصلك رسالة تأكيد تلقائية بالبريد الإلكتروني عند تنفيذ الاسترداد.