Отмена и возврат средств
Последнее обновление: июль 2026. Политика распространяется на туры и услуги, организуемые Sakartvelo Tours.
Депозит и оплата
Для подтверждения брони оплачивается 10% согласованной полной стоимости. Депозит является частью полной цены — оставшиеся 90% оплачиваются по приезде. Сначала вы отправляете заявку, оператор подтверждает наличие мест, и только после этого вы вносите депозит.
Отмена по инициативе клиента
Отмена: за 7 и более дней — полный возврат оплаченной суммы; за 3–6 дней — 50%; менее чем за 3 дня — без возврата. Дни считаются по грузинскому времени (Asia/Tbilisi).
Действует с 2026-10-11 (версия 2026-10-11). К броням, оформленным ранее, применяются условия, согласованные на момент бронирования.
Форс-мажор — исключения
Если тур не может состояться по независящим от нас причинам (стихия, закрытие дорог, ограничения властей, война, пандемия, массовый сбой авиакомпаний), мы предлагаем:
- Бесплатный перенос даты (в течение 12 месяцев), или
- Полный возврат без удержаний.
Отмена с нашей стороны
Если группа не набирается до минимума, или мы не можем безопасно провести тур, мы сообщаем не позднее чем за 7 дней до начала и возвращаем всю сумму.
Как запросить возврат
- Свяжитесь с нами по email или WhatsApp, укажите номер бронирования.
- Оператор подтвердит сумму в течение 24 часов.
- После одобрения деньги поступят на карту за 5-10 рабочих дней.
- Автоматическое письмо-подтверждение придёт после обработки возврата.