Отмена и возврат средств
Последнее обновление: июль 2026. Политика распространяется на туры и услуги, организуемые Sakartvelo Tours.
Депозит и оплата
Для подтверждения брони оплачивается 10% согласованной полной стоимости. Депозит является частью полной цены — оставшиеся 90% оплачиваются по приезде. Сначала вы отправляете заявку, оператор подтверждает наличие мест, и только после этого вы вносите депозит.
Пример: при брони на 1 000 ₾ депозит — 100 ₾, к оплате остаётся 900 ₾. При отмене за 21 и более дней возвращается 50 ₾.
Отмена по инициативе клиента
Дни считаются между согласованной в брони датой приезда и датой получения отмены, по грузинскому времени (Asia/Tbilisi). Ровно 21 дней — возврат 50%; 20 дней и менее — без возврата.
Действует с 2026-09-10 (версия 2026-09-10). К броням, оформленным ранее, применяются условия, согласованные на момент бронирования.
Форс-мажор — исключения
Если тур не может состояться по независящим от нас причинам (стихия, закрытие дорог, ограничения властей, война, пандемия, массовый сбой авиакомпаний), мы предлагаем:
- Бесплатный перенос даты (в течение 12 месяцев), или
- Полный возврат без удержаний.
Отмена с нашей стороны
Если группа не набирается до минимума, или мы не можем безопасно провести тур, мы сообщаем не позднее чем за 7 дней до начала и возвращаем всю сумму.
Как запросить возврат
- Свяжитесь с нами по email или WhatsApp, укажите номер бронирования.
- Оператор подтвердит сумму в течение 24 часов.
- После одобрения деньги поступят на карту за 5-10 рабочих дней.
- Автоматическое письмо-подтверждение придёт после обработки возврата.